2022年1月より施行された電子帳簿保存法改正案により、電子データ保存をするための条件や方法が簡素化され、より…

世界的なコロナウィルスの流行による経済活動の落ち込みが、重大な問題になっています。コロナ危機後の社会で生き残っ…

日本の市場縮小にともない、海外進出を視野に入れている企業も多いでしょう。 日本企業が海外進出を成功させ、国内と…

通販やオンラインによるやり取りが増える中、イベント・キャンペーンの詳細案内や顧客獲得など、ビジネスシーンにおい…

新型コロナウイルスの拡大を受けてECサイトの利用者がますます増加しています。「MMD研究所×スマートアンサー」…

「電話にかかりっきりで本来やるべき業務が進まない」「電話対応が負担」などと思うことはありませんか？顔が見えない…

コールセンターというと、大勢の社員が机を並べて電話対応をする光景を思い浮かべることが多いでしょう。拠点でコール…

自社でコールセンターを維持するためには、多くのコストがかかります。特に繁忙期の人手確保や、閑散期の維持費に頭を…

コール業務は、取引先や顧客と直接つながる窓口の役目を果たすため、企業の顔と言っても過言ではありません。しかし、…

昨今、働き方改革の推進や新型コロナの流行により、テレワークを検討する企業が増加しています。なかでも、在宅コール…